很多人也许能接受淘宝创业的思路，但是真正做的时候又会遇到很多问题。整整两个本子，写慢了贾真对淘宝店经营管理的心得和想法，现在和大家分享。
1.货源（卖什么）
如果你有朋友有工厂，那是最好的。但是这种机会可遇不可求。对于大部分淘宝新手，可以尝试从本地批发市场开始。刚开始去拿货，不可避免的一个问题：拿货价格并不是最低的。对于新手，基本可以不必过于考虑价格。价格和数量一向是紧密的结合在一起，如果你没有量，你就不可能拿到好的价格。如果你有量，价格都不用你去谈。我淘宝店起步阶段零售价格就是我的拿货价格。直到现在，这个价格还是不变。但是我现在已经有可观的利润了。原因：随着拿货数量的增加，拿货价格在不断的降低。
总结一下解决淘宝货源的核心思路：谈一个适当的价格，然后以“量”来争取“话语权”
2.库存管理。
“库存管理是电子商务的心脏”，这句话是我在学生书网工作期间最大的收获。一般来讲，这个库存包含两个方面：真实库存和虚拟库存。真实库存的管理很多人都在做，而且做的还不错。这里解释一下虚拟库存，虚拟库存是指你能清楚了解的每一件商品，包括即时数量，在哪里拿等所有具体情况。比如，我现在在珠江路市场，如果我能了解珠江路市场的每一个数码产品的供应商库存，数量等情况，那整个珠江路批发市场就是我的虚拟库存。
卓越网号称是“零库存”，目前国内最大B2C京东商城CEO说京东的核心竞争力是后台数据和库存管理系统。网店要像健康发展，必须要有完善的库存管理，也必须要朝着建立虚拟库存的方向发展（0库存）。原因：一，白手起家的经不起库存的压力。二，量大的网店的库存资金会影响公司的现金流运转。说库存管理是心脏，因为不完善的库存管理将影响到销售，客服（顾客咨询有没有货，有多少你要最快的答复），营销（选择库存充足的产品推广），物流等网店运转的所有流程。
3.网店营销。
很多淘宝店的掌柜做淘宝每天的工作都是找货源，拍照，上架产品，然后就坐在电脑面前等旺旺响。淘宝几百万的掌柜都在做着同样的事情，凭什么你的店铺能脱颖而出？
如果说完善的库存管理是网店的心脏，那么网店营销就是网店的翅膀。 这个翅膀给了你实现梦想的可能。
先说网店营销的思路。
第一种，有一天我的一个朋友和我说，“我开了个淘宝店，有时间去看看啊”然后丢了个网址给我。如果当时闲得发慌，我可能去看看。大部分时间，我会“哦”一声，然后一个周忘记这句话。
第二种，一个朋友和我说“我淘宝店有卖一款散热架，只要12元”。我当时正好想买散热架，会马上会问他，网址给我。然后很长一段时间都记得买笔记本相关产品都找他。
总结一下，淘宝店铺的宣传一定要有针对性和目的性，不管对朋友还是对顾客，只宣传店铺是不可取的。先打造一款明星单品，淘宝官方也会很支持你的（了解淘宝的人应该知道这句话的真正含义，以后的文字里会详细说明）
了解了网店营销的思路，要再知道淘宝网营销的方法。目前贾真总结的淘宝网常用的营销方法也不过5种。
一，旺铺。数据说话：有一次我淘宝旺铺忘记续费，当天的IP(到访人数）从200降到20多点。
二，消保。是什么让你从几百万的店铺里让顾客信任？信誉。你没信誉？那就消保吧。
三，直通车。店铺没流量，所以要加直通车。错，非常错。如果直通车只给你带来10个IP，但是完成了10个销售，那么你一个流量都没浪费，一分钱也没白花。这是最完美的。我加直通车要的是最少的iP最大的销量。怎么去实现？先记住一句话“广告是给最需要的人看的，而不仅仅为了吸引人”
四，淘宝客。你自己推广你的产品，还是让成千上万个淘宝客帮你推广？
五，同城营销。看看你的顾客里，同城销售占了一个什么样的比例？想想怎么能做成同城最大的专项淘宝店。
4.客服和售后
没有100%满意的产品，但是请争取100%满意的服务。很多淘宝店都在标榜自己的产品是多么的好，尤其在得到中差评之后。其实作为淘宝店铺，绝大多数都是代销，产品不是自己生产的。首先你要承认，产品可能或多或少的存在一些问题，但是我们可以通过服务来弥补。
有一句话这么说，有问题的顾客80%是对你有期望的，希望你能给他满意的答复。如果你处理的好，那么他就会是你的忠实顾客。
关于售后服务，还是引用TCL老总的话，“售后服务是创造利润，而不是增加支出”。
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